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2024年度 生成AIの業務利用に関する技術検証および利用環境整備を行いました

デジタル庁は、デジタル社会の実現に向けた重点計画(2024年6月21日閣議決定)に基づき、生成AI(主にテキスト生成AI)の業務利用に関する技術検証およびセキュアな生成AI利用環境の整備を行っています。この取組は、行政における業務の高度化および効率化を目指し、生成AIの業務利用を促進するためのものです。

取組の背景と目的

2024年度は以下2つの取組を行いました。

  1. 第一弾:AIアイデアソン・ハッカソンの実施
    • 目的:行政における業務課題から生成AIの有効なユースケース発掘
  2. 生成AIの業務利用に関する技術検証および利用環境整備(2024年6月開始)
    • 目的:行政における生成AIの業務利用促進に向けた体系的なアプローチの構築

技術検証の概要

目的

現状の課題を抽出し、各課題に対する解決策を検証することで、行政における生成AIの業務利用の促進に資する体系的なアプローチを取りまとめることを目指しました。

検証方法

デジタル庁職員を対象に、以下のキークエスチョンを設定して技術検証を実施しました。

  1. 最新の生成AIが利用可能で、機密性2情報が扱える環境を用意することで、自発的な生成AIの業務利用はどの程度進むか。
  2. 専門家の伴走支援があれば、行政における生成AIの業務利用はどの程度進むか。
  3. 生成AIの業務利用を促進するための課題および解決策は何か。

技術検証の結果

1. 生成AI利用環境の提供効果

最新の生成AIが利用可能で、機密性2情報が扱える環境を用意すること、かつ最新の生成AI活用機能を提供することで以下の成果がありました。

  • 2025年2月時点で、週間平均ユーザー数134名、平均APIリクエスト数(※1)1,877回到達
    生成AI利活用のためのイベントや、扱える情報の範囲が広がったことがユーザー数とAPIリクエスト数の加速要因と考えられます。
  • 生成AIアプリが累計85個作成された
    利用者の一部(117名)に対しアンケートを実施した結果、12名(10%)が自ら生成AIアプリ(※2)を開発して個人利用を行い、うち8名がチームにアプリを共有して活用していました。
※1 APIリクエスト数
生成AIを使って文章を生成したり、画像を生成したりする際に1回のリクエストごとに消費される回数を指す。
※2 生成AIアプリ
生成AIを使って文章や画像、音声などを自動で生成することができるアプリケーションを指す。

2. 専門家による伴走支援の効果

専門家による伴走支援を一部の職員に提供した結果、対象となるチームのうち70%が業務利用(予定を含む)に至りました。

3. 課題と解決策

観測された課題

  • 生成AIを活用する必要性の不足
  • 生成AI活用に取り組むリソースの不足
  • 生成AIを有効に利用するための知見や機能の不足

課題に対する解決策

  1. 機密性2情報の取り扱いが可能な環境の構築
  2. 必要な条件・機能を持つ生成AI利用環境の構築
  3. 生成AIに関する教育コンテンツの提供・充実
  4. 専門家による支援体制の整備

資料等

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